Mon parcours & quelques moments clés

Formatrice depuis bientôt 30 ans, je suis spécialisée dans le développement des compétences relationnelles des Managers et Conseillers Experts partenaires des Chefs d’entreprise.

De 1995 à 2009

Formation continue et Management d’équipe

Après une première expérience en tant que Responsable Export, puis une Maîtrise Formateur et Métiers de la Formation, je suis Coordinatrice d’un centre de formation par alternance et j’ai plusieurs missions :

je recrute des alternants et des entreprises d’accueil ;
je forme les tuteurs en entreprise ;
je forme les jeunes de Bac+2 à Bac+4 dans le domaine commercial ;
je manage l’équipe des enseignants.

Coach P.N.L.

A partir de 2007, je me forme à l’Institut Français de Programmation Neuro-Linguistique (IFPNL) : du diplôme de Technicien à Maître-Praticien. Puis, avec Gérard SZYMANSKI, en Enseignant PNL jusqu’en en 2013.

Je suis initiée à l’Analyse Transactionnelle et aux techniques de la formation continue par Isabelle DEMARCY, chez Ressources et Stratégies.

A partir de ce moment, je partage mon temps entre la formation initiale et la formation continue en Communication Managériale et Commerciale.

Depuis 2009

Consultante Coach indépendante

2012 à 2017 : référencée par appel d’offres pour le programme DINAMIC de la CCI de Picardie, j’accompagne en Formation et Coaching environ 150 Chefs d’Entreprise de la région Picardie.

En parallèle, je développe ma clientèle, notamment au sein du Réseau CERFRANCE, acteur clé du Conseil et de l’Expertise Comptable.

Juin 2014 : Université des Métiers CERFRANCE DOUBS JURA : création & animation de l’atelier “Etre ambassadeur du CERFRANCE” – Cet atelier est ensuite décliné en formation “Tous ambassadeurs de son entreprise !” dans plusieurs régions de France.

Cliquez pour voir le témoignage d'Alain DAUDE

Témoignage pour Angélique MAIRE, AM.Conseil

Alain DAUDE Directeur Général CERFRANCE Alliance Comtoise

Praticienne en Dialogue Intérieur

Coach Certifiée en PNL, j’enrichis ma pratique avec les outils du Dialogue Intérieur en 2014, avec Isabelle DEMARCY et François BLANCHARD, sous la direction d’Adelheid OESCH (L’Arche du cœur, aux éditions du Souffle d’or). Cette technique utilise les fondements développés par Hal et Sidra STONE « Voice Dialogue » à partir des années 1970.

J’utilise les outils opérationnels de la PNL (questionnement, reformulation, ancrages, etc…) avec ceux du Dialogue Intérieur qui permet de révéler les énergies de nos « Voix intérieures ».

En prenant conscience des différentes énergies qui nous traversent, en les comprenant mieux, nous devenons capables de mobiliser nos capacités selon nos projets. Plutôt que subir les conflits intérieurs, malaises, doutes, sentiments d’impuissance ou de frustration… nous développons nos talents.

Crise laitière 2015 : Création de la formation “Détecter les signes des Risques Psycho-sociaux & Accompagner les personnes” pour les Dirigeants et Managers & déploiement d’Ateliers “Ecoute-Echanges” pour les collaborateurs dans une entreprise de Conseil aux Dirigeants agricoles particulièrement impactés par la crise.

J’ai ensuite décliné le même type d’action pour d’autres entreprises ayant la volonté, d’une part de respecter la législation en matière de prévention des risques, et d’autre part soucieuse et attentive au bien-être de leurs collaborateurs.

2016 : Universités CERFRANCE au Futuroscope, Atelier conférence : Intervenir en prestation de conseil sur le portefeuille d’un collègue – quelle posture ?

2017-2019 : Formation de tous les collaborateurs d’une entreprise chaque année sur la thématique de la “Haute qualité relationnelle” pour :

développer la Posture Conseil de ses Experts,
améliorer la valorisation des prestations,
et faciliter la cohésion d’équipe.

2018 : Formation de tous les collaborateurs pour le déploiement de la Nouvelle Offre de services au CERFRANCE Lot et Garonne.

2023 : Accompagnement de la Direction et des Managers pour de déploiement de la Nouvelle Offre de services du CERFRANCE Aveyron ; puis formation de l’ensemble des collaborateurs.

J'ai sollicité Angélique après l'avoir vue animer des ateliers sur "l'expérience client" auxquels j'avais assistés, pour qu'elle intervienne auprès de l'ensemble des salariés du CERFRANCE Lot et Garonne, en amont du déploiement d'une nouvelle offre de services. Elle a, tout au long de ce parcours de formation, pu faire évoluer la perception des collaborateurs et leur a donné des outils pour gagner en aisance dans leur relation avec leur clients. Son intervention a également permis de dédiaboliser et dédramatiser ce que les équipes percevaient de péjoratif de l'approche commerciale. Outre son sérieux dans la réalisation de sa mission (avant, pendant et après !), je retiens sa maitrise de la métaphore et de la comparaison (outils très utiles pour la prise de conscience de certaines situations et la remise en question) et son sourire permanent accroché à son visage 🙂

Laure SERRANO

Responsable RH chez CERFRANCE Lot et Garonne

2018 : création du Parcours de formation “Manager sans lien hiérarchique” pour les Responsable Qualité Comptables du CERFRANCE Poitou Charente. Depuis lors, cette formation se répète tous les ans et s’est élargie aux Responsables Qualité Conseil.

2018 : Création des Parcours “Manager en devenir” pour plusieurs entreprises de la région Occitanie. Avec Céline PAUL, nous animons la 8ème promotion en 2024 et initions de nombreux ateliers thématiques pour résoudre les difficultés en intervision managériale.

Septembre 2018 – Universités Comptables CERFRANCE à Toulouse : Atelier “Lâcher prise“, car les expertises professionnelles ne peuvent se déployer que lorsque l’on se sent bien !

Janvier 2021 – Université de l’Expertise Comptable CERFRANCE : Conférence “Rester proche… même à distance !” pour maintenir le lien avec ses clients dans le contexte COVID.

Septembre 2022 – Universités du Conseil CERFRANCE : “Eviter le Conseil gratuit” qui reprend sous forme d’atelier court, la formation que je dispense dans de nombreuses entreprises depuis 2009.

Plus conscients,

Plus riches de nos facettes,

Nous développons nos talents.

Accréditée à l’analyse des Tests

Parce que la prise de conscience et le développement des compétences débutent par un diagnostic réaliste pour les participants des formations ou coaching, en 2018, je me forme à l’analyse des tests PERFORMANSE.

L’analyse des traits comportementaux permet au participant d’identifier plus facilement dans quelle direction cheminer pour gagner en flexibilité et en puissance.